Mariano Oriozabala, un nombre que resuena en el ámbito del comercio electrónico en América Latina, tiene una historia que comienza en la pequeña localidad de Goyena, Argentina. A los 18 años, mientras sembraba trigo en el campo familiar, Oriozabala tuvo una revelación que lo llevaría a transformar su vida y la de muchas empresas en el continente. En un contexto de crisis económica en 2001, decidió que era el momento de cambiar la forma en que se administraban las empresas, lo que lo llevó a iniciar su carrera en Irsa, donde ascendió hasta gestionar centros comerciales.
El Surgimiento de Infracommerce
En 2007, junto a dos amigos, fundó Infracommerce, una empresa que se posicionaría como un pilar en el desarrollo del comercio electrónico en Argentina. Con el auge de Internet, Oriozabala y su equipo se dieron cuenta de la necesidad de ayudar a las empresas a establecer sus plataformas de venta online, optimizar su marketing y asegurar una distribución eficiente. Este enfoque no solo fue innovador, sino que también se convirtió en una respuesta a la creciente demanda de soluciones digitales en un mercado en expansión.
Transformaciones y Desafíos
A lo largo de los años, Infracommerce experimentó varios cambios significativos, incluyendo la adquisición por parte de un empresario brasileño y su posterior salida a la bolsa en Brasil. Sin embargo, el crecimiento acelerado trajo consigo desafíos financieros, llevando a la empresa a una situación de deuda considerable. A pesar de estos obstáculos, Infracommerce logró consolidarse, abarcando marcas reconocidas como Brandlive, Ecomsur y Summa Solutions, y estableciendo su sede en San Pablo.
El Rol de CEO y la Gestión de la Logística
Recientemente, Oriozabala fue nombrado CEO de Infracommerce a los 47 años, un rol que implica gestionar un volumen impresionante de pedidos mensuales, que pueden presentar numerosos errores. En sus oficinas de Palermo, la atmósfera es de anticipación y precisión, con un equipo de 2,000 personas que atienden a 750 grandes clientes en toda la región, desde México hasta Argentina. La compañía maneja una facturación global de aproximadamente 3,100 millones de dólares, lo que refleja su impacto en el sector.
Innovación y Alianzas Estratégicas
Infracommerce no solo se dedica a la venta online, sino que también ofrece servicios de consultoría, desarrollo de plataformas, logística y soluciones de inteligencia artificial. La empresa ha establecido alianzas estratégicas con gigantes como Google y Mercado Libre, lo que le permite mantenerse a la vanguardia en tecnología y eficiencia operativa. Por ejemplo, la primera tienda de Mercado Libre para una marca fue desarrollada por Infracommerce, lo que subraya su papel crucial en el ecosistema del comercio electrónico.
Logística y Entregas Inmediatas
Una de las especialidades de Infracommerce es la capacidad de realizar entregas el mismo día, un servicio que han implementado para marcas icónicas como Boca Juniors y River Plate. Este enfoque logístico no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también establece un estándar en la industria. La tecnología utilizada permite a la empresa gestionar el inventario de manera eficiente, asegurando que los productos estén disponibles para entrega rápida.
El Futuro de Infracommerce
Con la integración de herramientas de inteligencia artificial, Infracommerce está preparada para enfrentar los desafíos del comercio electrónico moderno. Oriozabala enfatiza que la clave del éxito radica en la logística, un aspecto fundamental que puede determinar el rendimiento de las empresas en el entorno digital. A medida que la compañía continúa expandiéndose, su enfoque en la innovación y la eficiencia será crucial para mantener su posición de liderazgo en el mercado.
